Einen Fehler melden

Geht etwas kaputt, soll es nicht bei dir bleiben. Ein Problem wird derselbe Vorgang wie ein Wunsch — mit Status, Verlauf und Rückfragen —, nur dass Kursly ein paar technische Angaben selbst beilegt.

Schritte

1. Bist du auf einer Fehlerseite gelandet, steht dort „Fehler“, ein „Fehlercode“ und zwei Knöpfe. Erst „Erneut versuchen“ — manche Fehler sind von kurzer Dauer.
2. Bleibt es dabei, „Problem melden“ drücken: Fehlercode und Seite kommen mit. Ohne Fehlerseite: oben in der Kopfzeile den Knopf „Problem melden oder Idee vorschlagen“ und dort „Problem melden“, oder unter „Meine Meldungen“ „Problem melden“.
3. Unter „Was ging nicht?“ einen Satz schreiben, der den Fehler benennt.
4. Unter „Was hast du gemacht, was ist passiert?“ den Weg dorthin beschreiben. Je genauer, desto schneller ist es gefunden.
5. Freiwillig bis zu drei Bildschirmfotos anhängen: „Bild auswählen oder hierher ziehen“ — oder ein Bildschirmfoto aus der Zwischenablage mit ⌘V / Strg+V einfügen. Jedes Bild erscheint als Vorschau und lässt sich wieder entfernen.
6. „Problem melden“.

Was leicht schiefgeht

• Erst senden, wenn die Bilder fertig sind. Solange ein Bild noch hochlädt, ist „Problem melden“ gesperrt — so geht keines verloren. Höchstens 3 Bilder, je 5 MB, PNG, JPEG oder WebP.
• Den Fehlercode mitschicken. Er verbindet deine Meldung mit dem Eintrag im Serverprotokoll — mit ihm ist der Fehler oft in Minuten gefunden, ohne ihn nicht.
• Kursly nimmt nichts heimlich mit. Unter „Das schickt Kursly automatisch mit“ (zum Aufklappen) steht genau, was beiliegt: „Seite“, „Fehlercode“, „Browser“, „Bildschirm“ (Größe von Bildschirm und Fenster), „Stand“ und „Zeitpunkt“ — kein Formularwert, kein Suchtext aus der Adresse, kein Ausschnitt deiner Seite, keine Cookies. Was mit soll, schreibst du selbst dazu.
• Nicht jeder Fehler hat eine Fehlerseite. Stimmt eine Zahl nicht oder fehlt ein Knopf, melde es genauso — dann ohne Code.

Wer deine Meldung sieht

• Nur du und der Betreiber von Kursly. Andere Mitglieder deines Workspace sehen deine Meldung nicht, auch nicht die Bildschirmfotos. Unter „Meine Meldungen“ siehst du den Status: „Neu“, „In Arbeit“, „Behoben“, „Nicht reproduzierbar“ oder „Kein Fehler“.
• Was der Betrieb sich intern notiert, siehst du nicht — und auch sonst niemand außer dem Betrieb.
• Dein Text wird von Menschen gelesen. Kursly gibt ihn nicht von selbst an eine KI weiter und zeigt ihn genau so an, wie du ihn geschrieben hast.
• Löschst du dein Konto — oder wird der Workspace gelöscht —, bleibt die Beschreibung des Fehlers stehen, damit er behoben werden kann, aber ohne deinen Namen, ohne den Workspace und ohne Bildschirmfotos.
• Im Datenauszug stehen nur die eigenen Meldungen dessen, der ihn anfordert — samt Verlauf und Bildschirmfotos, ohne die Meldungen anderer Mitglieder.